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    邮储深圳分行:创新支付管理平台服务小微商户

    2018-09-10 16:59:20来源:晶报

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    深圳一直是金融业的创新沃土,并提出将力促“金融+科技”的深度融合,为产业化、市场化、国际化金融创新提供原动力。而近期出台的实施粤港澳大湾区发展规划,深圳展现出建设国际金融创新中心的担当。

    邮储银行深圳分行从成立之日起就一直在创新中进取,各项业务从无到有,金融创新持续发力。对标同业核心业务,依托互联网技术再造传统商业模式,加快推动互联网金融业务创新、技术创新,逐步实现经营管理全流程向互联网化转型,目前微银行平台、智慧银行、邮惠付营销均取得阶段性成果。

    在创新中铸就全功能平台

    “微银行”的诞生最初是为了生存而创新。邮储深圳分行微银行团队负责人李昭指出,深圳有着非常特殊的金融市场环境和客户群体。深圳分行的客户群大多是来自周边省份的务工人员,他们的资金特点就是到了年底将一年辛苦所得收入大量汇款到内地老家,与周边劳务输出的省份形成强烈反差;同时,在互联网金融的大环境下,从电子终端、移动支付到互联网银行,无不对传统柜台银行业务造成冲击,人们已经主动接受手机端的电子银行提供全方位金融服务。

    2015年深圳分行尝试微信运营之初,“微银行”团队将运营目标定位为“提供差异化的增值服务”,开发了网点地址导航、外币预约、大额取现预约等功能。网点地址导航功能虽简单但很实用,打开微信号可以直接找到;同时还添加了网点理财经理资料,客户可以直接电话预约业务办理,非常方便直观。2017年,在总行互联网金融创新实验室的支持下,微信银行实现了支持在线购买理财、基金以及在线申请信用卡等业务。邮储深圳分行“微银行”团队随之调整策略,计划将微银行打造成“轻量级”的邮储银行App。为此,“微银行”团队打造了网上营业厅概念,通过端口接入,实现客户在微银行即可办理投资理财、贷款申请、客户俱乐部、信用卡申请等网银业务。

    依托聚合支付搭建商户支付管理平台

    早在2017年2月,央行发文从合规、创新等角度对聚合支付未来发展做出了明确规定。邮储深圳分行微信银行团队将目光投向商户版“微银行”——利用聚合支付发展商户资源,试点建设聚合支付管理平台。聚合支付,即将多种第三方支付整合到一起,为商户提供包括支付、对账等多样化金融服务,并提供包括增值收益的支付服务。该业务能够减少商户接入、维护支付结算服务时面临的成本支出,提高商户支付结算系统运行效率。分行微银行团队认为,“每个商户都是VIP客户,他们不仅需要结算业务,也需要理财、贷款等综合金融服务,同时商户也是一种获客渠道。”

    “深圳分行微银行有超过60万粉丝,对商户来说这就是一个宣传平台。”李昭指出,深圳分行以微银行平台为工具,为商户提供营销活动推广支持、撰写发布软文、微银行广告位等服务,并邀请商户进驻“微社区”通过资源置换商户优惠券,既实现商户营销推广的目的,又为个人客户使用积分兑换优惠券实现了让利。“邮储银行总行不久将推出基于聚合支付的邮惠付平台,与微银行针对个人客户不同,邮惠付平台则面向商户,更像一个商户版的微银行。”李昭进一步介绍,未来的邮惠付将利用“平台建设、支付结算、商户拓展”的手段,整合营销、公私联动、发展商户资源、建设特惠商圈,推动邮储银行城市分行转型发展。“要发展聚合支付,核心就是向商户提供差异化的增值服务。”李昭透露,相比其他聚合支付平台,邮储银行的优势有三点:一是增值服务多,利用银行丰富的金融产品,提供比非银行业支付机构更多、更快、更优质的金融服务;二是费率更优惠,邮储银行支付结算费用低于微信、支付宝等第三方支付平台,亦低于银联POS;三是支付系统安全性更高。

    另据介绍,邮惠付业务自2017年3月1日开始试运营以来,已发展扫码支付商户8000家,累计交易超过3个亿,实现余额沉淀超6500万元,邮储卡绑卡率超过60%。对于邮惠付业务的发展前景,邮储深圳分行的团队成员信心满满?! ?曾令松、李志航)

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